Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio web https://sdmpro.mx o al contratar los servicios de SDMpro - Seguridad Digital De Mexico, aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones de uso.

2. Objeto del servicio

Ofrecemos diseño, instalación y mantenimiento de:

Sistemas de cámaras de seguridad IP y análogas (4K, 5MP, PTZ, térmicas).
Alarmas contra intrusos, detectores de movimiento, sensores perimetrales y centrales de monitoreo.
Control de acceso biométrico, tarjetas de proximidad y códigos QR.
Paneles solares fotovoltaicos, inversores, baterías y sistemas híbridos.
Redes de datos Cat 6/6A, fibra óptica y certificación de instalaciones.
Rastreo GPS y telemática vehicular, analítica de video y domótica.
Auditorías de seguridad física, diseño de arquitecturas de protección y estudios de riesgo.

3. Cotizaciones y precios

Las cotizaciones son gratuitas y tienen una vigencia de 15 días naturales salvo indicación distinta.
Los precios "desde" publicados en el sitio son de referencia y están sujetos a disponibilidad de equipos y materiales en el mercado.
Las condiciones comerciales específicas (anticipo, pagos parciales, crédito) se definen en el contrato de prestación de servicios que se firma antes de iniciar cualquier proyecto.
El plazo para solicitar factura es dentro del mes fiscal correspondiente al pago.

4. Garantías

Equipos de seguridad: 2 a 3 años según fabricante (Hikvision, Dahua, Provision: 2-3 años).
Instalación y mano de obra: 1 año (3 años en cableado estructurado con certificación Fluke).
Materiales de cableado: 25 años (garantía de fabricante Panduit/CommScope).
Paneles solares: 25 años de garantía de producción del fabricante; 5 años en mano de obra.

La garantía no cubre:

Daño intencional o mal uso del equipo.
Fallas por causas externas: descargas eléctricas sin protección contratada, cortes de internet del proveedor del cliente o caídas de electricidad sin sistema de respaldo UPS.
Formateo accidental del disco duro por parte del cliente o falta de mantenimiento preventivo no contratado.
Casos en que el cliente compartió credenciales de acceso (contraseñas, tarjetas RFID) con terceros.

5. Limitación de responsabilidad

Los sistemas de seguridad son herramientas de disuasión, detección y evidencia; ningún sistema garantiza la imposibilidad absoluta de un siniestro. SDMpro no será responsable por lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidades comerciales ni daños punitivos.

6. Tiempos de entrega

Instalaciones residenciales estándar: 24-48 horas posteriores al anticipo.
Proyectos comerciales (8-32 cámaras): 5-10 días hábiles.
Proyectos industriales o especiales: 10-15 días hábiles o según cronograma acordado.
Los plazos pueden variar por fallas en el suministro de equipos por parte de fabricantes o distribuidores.

7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías de proyectos, videos, logotipos, diseño gráfico y estructura del sitio son propiedad exclusiva de SDMpro - Seguridad Digital De Mexico y están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. Los logotipos y nombres comerciales de fabricantes (Hikvision, Dahua, Ubiquiti, TP-Link, Huawei, etc.) pertenecen a sus respectivos propietarios y se muestran únicamente con fines informativos.

8. Uso del sitio web

El sitio sirve para proporcionar información sobre nuestros servicios, solicitar cotizaciones gratuitas y establecer contacto comercial. Queda prohibido su uso para fines ilícitos, extraer contenido de forma masiva o suplantar la identidad de la empresa.

9. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Contacto

SDMpro - Seguridad Digital De Mexico · 6a. Oriente Norte 683-B, Col. La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas · WhatsApp 961 269 3146 · contacto [arroba] sdmpro.mx